何謂高密度活性碳？

『活性』是指碳經過處理而產生許多孔狀結構，從而增加其表面積。『高密度』是指運用特殊專利技術，將碳壓縮成多孔的塊狀。當水與活性碳接觸時，化學物質與微粒污染物會被吸附在孔洞裡。此外，孔洞壁亦會將有機污染物吸附，因此活性碳的孔洞越多，其表面積越大，過濾污染物的能力越強。

活性碳濾心是否能去除所有污染物？

活性碳能夠去除和吸附有機碳化合物（含碳分子），如殺蟲劑或除草劑，亦可排除重金屬，如鉛及水銀。無機化合物如鐵、石灰等物質水溶性較高，所以活性碳對去除這些物質較有選擇性。安利eSpring™智能淨水器採用的活性碳濾心有以下三種孔狀結構：

大型孔能去除原子量單位逾10,000的較大化合物。

中型孔能去除原子量單位約500的中型化合物，如殺蟲劑。

微型孔能去除原子量單位小於100的小型化合物，如三鹵甲烷。

紫外光是什麼？

紫外光是光線的一種。陽光有紅外線、可見光及紫外線。特定波長的紫外光對殺菌有特殊功效。在紫外光殺菌處理的過程中，因為沒有化學劑加入水中，所以不會在水中留下有害殘留物質，不會對人體造成傷害。經測試證實，安利eSpring™智能淨水器所用的紫外光燈於家居使用是絕對安全的。

水流會否意外接觸到紫外光燈，引致燈管或整個淨水器損壞？

不會，紫外光燈是完全與水流隔絕的。

安利eSpring™智能淨水器的紫外線濾心匣的設計是否獨一無二？

安利eSpring™智能淨水器的紫外線濾心匣是安利的獨家設計，並榮獲7項專利。

如何得知濾心已經需要更換？

安利eSpring™智能淨水器內置智能晶片，自動記錄紫外線濾心匣的使用資料。顯示器清晰顯示濾心剩餘壽命，特設閃動圖示及聲響，提示更換濾心。

安裝新濾心後，是否需要自行重新設定？

在安裝新濾心時，智能晶片會自動重新設定，更添方便。